이날 교육은 광주여대 김문경 교수가 ‘사람의 마음을 끌어당기는 대화기법’이라는 주제로 민원실 직원 등이 시민의 목소리를 경청하고 눈높이에 맞춰 공감하는 자세와 위드 코로나 시대에 맞는 민원응대 요령, 대처법 등을 강연했다.
또 신속하고 공정한 민원처리로 청렴 실천을 생활화하고, 코로나19 확산 차단 및 예방 등 방역강화에 따라 시청사를 이용하는 시민들이 불편하지 않게 배려하도록 다양한 사례와 기법을 소개했다.
광주시는 이번 강연을 통해 공직자들의 청렴·친절 마인드가 제고되고 시민중심 행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
김일융 시 자치행정국장은 “공직자들이 시민의 입장에서 시민이 공감하고 신뢰받는 청렴하고 친절한 민원행정 서비스가 이뤄지도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이병구 기자 기사 더보기By800@naver.com
