서울

[신동아방송=이병구 기자] 광주송정도서관이 지난 5일 전 직원을 대상으로 청렴 인식 제고를 위한 청렴·친절 특강 ‘센스 있는 CS를 위한 스피치 시크릿’을 실시했다.

지난 6일 광주송정도서관에 따르면 이번 특강은 직원들의 민원인 응대 방법 및 친절한 태도 함양을 위해 기획됐다.

광주송정도서관은 특강 강사로 나선희스피치커뮤니케이션즈 김수진 팀장을 초청했다.

직원들은 특강을 통해 도서관을 찾는 시민들에게 감성 친절서비스를 제공할 수 있는 방법 등을 고민하며 유익한 시간을 보낼 수 있었다.

김수진 강사는 “친절은 민원인을 상대하는 내용도 중요하지만 비언어적 표현인 표정, 눈빛, 그리고 경청하는 자세가 중요하다”며 “진심을 담은 태도와 행동이 친절의 첫 걸음이다”고 말했다.

광주송정도서관 김정희 관장은 “첨렴하고 친절한 문화 정착의 일환으로 실시한 이번 특강이 직원들에게 큰 도움이 됐길 바란다”며 “송정도서관은 청렴하고 친절한 도서관이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.