시의회에 따르면 최근 제201회 정례회에서 고용진 의원이 발의한 ‘여수시 감정노동 종사자 보호 등에 관한 조례안’이 통과됐다.
이번 조례는 시 소속 공무원을 대상으로 하며 공무직, 기간제근로자, 시 설립 지방공기업 근로자에게도 적용이 가능하다.
조례 내용을 보면 우선 종사자 보호 대책으로 감정노동종사자 보호 안내문을 사업장에 부착하고 전화 응대 시 통화내용을 녹음할 수 있도록 규정했다.
민원인의 폭언, 폭행 등 상황 발생 시에는 상담 지원, 민원인으로부터의 분리, 충분한 휴식 보장 등 보호조치를 취하도록 했다.
이밖에 조례는 감정노동종사자 보호를 위한 계획을 시행할 수 있도록 하되 계획에 근로환경 개선 방안, 건전한 근로문화 조성 방안 등을 포함하도록 했다.
계획 수립·추진과 관련해서는 감정노동종사자 고용현황, 근무환경 등에 대해 실태조사도 실시할 수 있도록 했다.
고용진 의원은 “종사자들이 건전한 근로문화 속에서 일할 때 더욱 수준 높은 행정서비스가 나오게 된다”며 “감정노동 종사자의 권리를 규정하고 이들의 인권을 보호하기 위해 이번 조례를 발의하게 됐다”고 설명했다.
김기남 전남여수본부장 기사 더보기tkfkddl5968@naver.com
